תקנון האתר

תקנון ותנאי שימוש – Floren White

מבוא

התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים. שימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

האתר www.florenwhite.com מציע חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים, והשימוש בו כפוף לתנאים שלהלן. כל זכויות התוכן, העיצוב, סימני המסחר, האלגוריתמים והמערכות באתר שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש אחר ללא אישור מראש ובכתב.

תנאים אלו מהווים את ההסכם המלא והמחייב היחיד בין המשתמש לבין מפעילי האתר, והם עשויים להתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתנו הבלעדי. תנאים חדשים יחולו רק על הזמנות שבוצעו לאחר העדכון.

האמור בתקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

שימוש באתר

• המשתמש חייב להיות בגיל 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית.

• על המשתמש להתגורר בישראל, להחזיק תעודת זהות ישראלית וכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.

• השימוש בסיסמה וחשבון אישי באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.

• אין לפתוח חשבון לאדם אחר ללא הסכמתו, ואין להשתמש בפרטי התחברות של אחר.

• החברה אינה אחראית על תקלות, תקיפות סייבר, חדירה למידע או כשלי מערכת. עם זאת, ננקטים אמצעי אבטחה בהתאם לסטנדרטים מחמירים.

שירות ומידע באתר

• אנו עושים מאמצים לשמור על מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי התאמות או שינויי יצרן. האחריות לתוכן ולתיאור המוצרים חלה על הספקים.

• תוכן רפואי או בריאותי באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי מוסמך.

הזמנות באתר

• כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.

• מועד המחיר הקובע הוא רגע אישור ההזמנה.

• אנו שומרים את הזכות לשנות מחירים בכל עת.

• המשתמש נדרש להזין פרטים מדויקים ומלאים – כולל כתובת, טלפון ודוא"ל.

• ניתן לבצע הזמנות לכתובות בישראל בלבד.

חסר במלאי

במקרה של מוצר שאזל מהמלאי, נציע מוצר חלופי או החזר מלא. החזר עשוי להתעכב עד 45 ימי עסקים בהתאם לגורמים חיצוניים.

משלוחים

• זמן טיפול בהזמנה: 1–3 ימי עסקים.

• זמן שילוח: 6–10 ימי עסקים נוספים.

• זמן אספקה כולל: 9–13 ימי עסקים ממועד הרכישה.

• ייתכנו עיכובים במשלוח לנקודות איסוף, בפרט ליישובים מרוחקים.

• משלוחים נשלחים מהספק בחו"ל. ייתכן פיצול לחבילות נפרדות.

• חבילות כוללות מספר מעקב, וישלח עדכון במייל לאחר השילוח.

• שינוי כתובת אפשרי רק לפני השילוח.

החזרות וביטולים

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בכפוף לחוק הגנת הצרכן.

• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, לא בשימוש, בצירוף תיעוד פגם אם רלוונטי.

• במקרה של חרטה – ייגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

• החזרה תתבצע בדואר רשום עם מספר מעקב.

• יש ליצור קשר מראש לתיאום החזרה מול שירות הלקוחות במייל או בוואטסאפ.

• החזר כספי יבוצע לאחר בדיקה – עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה.

• החזר מלא ניתן רק אם המוצר אינו מותאם אישית או במשלוח מיוחד.

אחריות ומגבלות

• התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון.

• האחריות למוצרים חלה על היצרנים והספקים בלבד.

• במקרים של "כוח עליון" (שביתות, מזג אוויר חריג, שיבושים טכנולוגיים) – החברה לא תישא באחריות.

• החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי בשרתיה.

שירות לקוחות

לכל שאלה או פנייה ניתן לפנות אלינו בכתובת: 📧 help@florenwhite.com